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안심하고 수돗물을 마실 수 있도록 시민 여러분의 의견에 귀 기울이겠습니다.

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2014년 상수도 민원만족도 조사 결과
설문제목 2014년 상수도 민원만족도 조사
설문내용

설문조사에 응해 주셔서 감사합니다!!!
상수도 민원처리와 관련하여 우리 직원들이 귀하께 제공해 드린 서비스에 대해서 고객만족도 설문조사를 실시하고 있습니다.
귀하께서 응답하신 내용은 앞으로 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀중한 자료로 사용되며 다른 용도로는 절대 사용치 않습니다.
귀하께서 상수도행정에 대해 느끼신 바를 솔직히 답변하여 주시면 고맙겠습니다.
늘 행복하시길 기원합니다!

설문기간 2014-11-20 - 2014-12-17
설문 1) 수돗물의 음용률 - 귀하께서 현재 마시는 물은 주로 어떤 종류의 물입니까?
수돗물의 음용률 - 귀하께서 현재 마시는 물은 주로 어떤 종류의 물입니까? 응답 결과
항목 응답 비율
수돗물
4.3%
끓인 수돗물
49.8%
정수기 물
33.2%
생수
12.5%
지하수
0.2%
설문 2) 민원처리의 신속성 - 귀하께서 신청하신 민원이 신속하고 공정하게 처리 되었습니까?
민원처리의 신속성 - 귀하께서 신청하신 민원이 신속하고 공정하게 처리 되었습니까? 응답 결과
항목 응답 비율
매우만족(100점)
40%
만족(75점)
51.6%
보통(50점)
7.7%
불만(25점)
0.5%
매우불만(0점)
0.2%
설문 3) 민원처리의 친절도 - 귀하의 민원을 처리하는 직원의 태도에 만족하셨습니까?
민원처리의 친절도 - 귀하의 민원을 처리하는 직원의 태도에 만족하셨습니까? 응답 결과
항목 응답 비율
매우만족(100점)
47%
만족(75점)
45.4%
보통(50점)
7%
불만(25점)
0.5%
매우불만(0점)
0.1%
설문 4) 민원처리의 전문성 - 귀하의 문의사항에 대하여 직원이 알기 쉽게 설명을 하였습니까?
민원처리의 전문성 - 귀하의 문의사항에 대하여 직원이 알기 쉽게 설명을 하였습니까? 응답 결과
항목 응답 비율
매우만족(100점)
40.3%
만족(75점)
47.7%
보통(50점)
11.3%
불만(25점)
0.5%
매우불만(0점)
0.2%
설문 5) 전반적인 만족도 - 귀하께 제공해드린 민원처리에 전반적으로 만족하셨습니까?
전반적인 만족도 - 귀하께 제공해드린 민원처리에 전반적으로 만족하셨습니까? 응답 결과
항목 응답 비율
매우만족(100점)
39%
만족(75점)
53.2%
보통(50점)
7%
불만(25점)
0.6%
매우불만(0점)
0.2%
설문 6) ※ 상수도 관련 개선되어야 할 사항이나 건의사항이 있으시면 적어주시기 바랍니다(의견 기재)
  • 고지서 월분 표시가 …
  • 온라인 신청으로 문 …
  • 달서구에서 낙동강물 …
  • 쓰고 싶일때 사용하 …
  • 각 하천의 BOD …
  • 동사무소와 연계된 …
  • 동사무소와 연계된 …
  • 우리집 수돗물 안심 …
  • 여러가지의 민원으로 …
  • 물생산에수고가 많습 …
  • . …
  • 청구서 한번 누락되 …
  • 요금 인상 안했으면 …
  • 이사를 위한 요금정 …
  • 매월 검침을 통한 …
  • 매월 검침, 매월고 …
  • 빌라의 경우 발생되 …
  • 누수감면제도 개선을 …
  • 장애인, 다자녀 할 …
  • 자동이체 신청 시 …
  • 자동이체 변경시 양 …
  • 신용카드를 통한 자 …
  • 누수탐사의 정확성을 …
  • 계량기 고장에 따른 …
  • 요금납부할 수 있는 …
  • 누수점검을 너무 성 …
  • 검침할 때 사용량이 …
  • 너무 친절합니다. …
  • 옥내누수탐사가 좀 …
  • 단수시 미리 2~3 …
  • 노후배관교체 바랍니 …
  • 신뢰받는 수돗물공급 …
  • 소규모수도시설에 대 …
  • 공사등으로 물이 나 …
  • 옥내급수관 개량사업 …
  • 옥내노후관 개체공사 …
  • 공무원여러분, 정말 …
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정보제공부서 :
해당부서
담당부서 :
정보통신과
TEL :
053-670-2165
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* 만족도 조사결과는 서비스 개선을 위한 자료로 활용됩니다.